Dobro došli na internet prodavnicu kompanije EPRO Trade Group DOO.
Ovi Opšti uslovi poslovanja uređuju način korišćenja internet prodavnice, postupak naručivanja proizvoda, uslove kupovine, načine plaćanja, isporuku, reklamacije, prava i obaveze kupaca i prodavca, kao i druga pitanja od značaja za poslovanje putem ovog sajta.
Korišćenjem sajta i poručivanjem proizvoda smatra se da je kupac upoznat sa ovim Opštim uslovima poslovanja i da ih u celosti prihvata.
Podaci o prodavcu
Naziv firme: EPRO Trade Group DOO
Adresa sedišta: Karađorđeva 10 b, Pančevo
PIB: 115034737
Matični broj: 22107828
E-mail: office@eprotrade.rs
Telefon: +381 61 20 70 100
Proizvodi
Internet prodavnica nudi metalne police, baštenski nameštaj i druge proizvode iz asortimana kompanije EPRO Trade Group.
Nastojimo da opisi proizvoda, fotografije i tehničke karakteristike budu što precizniji. Ipak, moguća su manja odstupanja u prikazu boja, dimenzija ili drugih vizuelnih elemenata usled razlika u prikazu na različitim uređajima ili usled unapređenja proizvoda od strane proizvođača.
Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i mogu sadržati dekorativne elemente koji nisu deo proizvoda, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.
Cene proizvoda
Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD). Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV.
Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, osim za proizvode koji su već poručeni i za koje je kupac primio potvrdu porudžbine.
Troškovi dostave prikazuju se tokom procesa kupovine ili su navedeni na posebnoj stranici „Dostava i plaćanje“.
Naručivanje proizvoda
Kupovina se obavlja izborom željenih proizvoda, njihovim dodavanjem u korpu i popunjavanjem potrebnih podataka za isporuku.
Nakon uspešno poslate porudžbine kupac dobija potvrdu da je zahtev za kupovinu primljen.
Ugovor između kupca i prodavca smatra se zaključenim u trenutku kada prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine.
Prodavac zadržava pravo da kontaktira kupca radi potvrde podataka ili razjašnjenja porudžbine ukoliko je to potrebno za njenu realizaciju.
Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sledećih načina:
gotovinsko plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke;
uplata po predračunu na račun prodavca;
uplata putem opšte uplatnice, prema dostavljenim instrukcijama za plaćanje.
Prodavac trenutno ne omogućava online kartično plaćanje putem internet prodavnice.
Dostava
Isporuka proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe D Express ili druge kurirske službe po izboru prodavca, ukoliko to okolnosti zahtevaju.
Rok isporuke zavisi od raspoloživosti proizvoda i mesta isporuke i biće naveden prilikom potvrde porudžbine ili u posebnoj stranici „Dostava i plaćanje“.
Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke pregleda ambalažu. Ukoliko postoje vidljiva oštećenja nastala tokom transporta, preporučujemo da kupac odmah prijavi oštećenje kuriru i postupi u skladu sa procedurom kurirske službe kako bi reklamacija transportnog oštećenja mogla biti blagovremeno obrađena.
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji se smatra potrošačem, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Način ostvarivanja ovog prava, obrazac za odustanak i uslovi povrata robe detaljno su opisani na stranici „Reklamacije, saobraznost i povrat robe“.
Reklamacije i saobraznost
Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Prodavac odgovara za saobraznost proizvoda u zakonom propisanom roku.
Postupak podnošenja reklamacije, rokovi za odgovor i način rešavanja reklamacija detaljno su opisani na posebnoj stranici „Reklamacije, saobraznost i povrat robe“.
Zaštita podataka o ličnosti
Lični podaci kupaca obrađuju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Detaljne informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti podataka nalaze se u dokumentu „Politika privatnosti“.
Intelektualna svojina
Celokupan sadržaj internet prodavnice, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe i druge materijale, vlasništvo je kompanije EPRO Trade Group DOO Pančevo ili se koristi uz odgovarajuće dozvole.
Neovlašćeno kopiranje, umnožavanje ili korišćenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno.
Završne odredbe
Prodavac zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova poslovanja u skladu sa izmenama zakonskih propisa ili promenama u načinu poslovanja.
Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objavljivanja.
Na sve odnose koji nisu posebno uređeni ovim Opštim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.
